お引越しシーズンは大変混雑が予想されます。開始日まで余裕をもって早めにお手続きをお願いします。

株式会社新生活ポータル　東京都豊島区南大塚二丁目25番15号　代理店届出番号：第C2115556

よくあるご質問

インターネットの引越手続きのタイミングは？

お手続きから開通まで通常約2週間程度かかります。尚、3~5月の移転シーズンは大変混み合い、開通まで通常よりも時間がかかりますので、早めのお手続きをお勧め致します。

引越しの際に現在レンタルしている機器はどうすればいいですか？

引越し後も同じコースをお使いの場合は、ご利用のコースによりレンタル機器をそのままご利用いただける場合があります。引越しにともないお乗り換えをされる場合は、レンタル機器をご返却する必要があります。

引越し期間中もインターネットを使いたいのですが。

ポケットWi-Fiレンタルサービスなどを提供している場合なら引越しの前後でもインターネットが利用できます。またモバイルルータをご契約なら引越し時の契約変更が不要のため、引越しの多い方にもおすすめです。

引越先では工事が必要ですか？

通常はお引越し先でも工事を行う必要があります。工事はお客様の立ち合いが必要です。 賃貸住宅などでは以前に住んでいた人が、すでにお部屋までインターネットの光ケーブルを引き込んでおり、 そのまま流用できる場合は工事が不要(無派遣工事)となる場合がございます。その場合は立合い不要です。

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